Accueil du site > Emplois > La SABAM recherche un Collaborateur Customer Service 1st Line (...)

La SABAM recherche un Collaborateur Customer Service 1st Line (h/f)

Date limite des candidatures : samedi 31 janvier

Organisme employeur

- Employeur : SABAM
- Secteur(s) d’activité(s) : Droits d’auteur
- Description : Perception et distribution des droits d’auteur
- Coordonnées :
Siège social : Rue d’Arlon, 75-77 - 1040 Etterbeek
Lieu effectif des prestations : idem
Site web


Fonction

Intitulé du poste : Collaborateur Customer Service 1st Line (h/f)
Description :
- Vous répondez aux questions posées par téléphone, vous rencontrez les visiteurs et vous traitez les plaintes relatives au droit d’auteur.
- Vous êtes en contact quotidien avec le Back-Office, qui vous assiste ou reprend un dossier si les questions tombent en dehors du champ de vos compétences.
- Vous dressez un rapport des anomalies apparues pendant les activités et vous faites des propositions d’amélioration des processus.
- Vous surveillez le contenu, la convivialité et les FAQ sur le site web.
- Vous entretenez vos connaissances et votre expérience afin de les exploiter de façon optimale au sein du Customer Service 1st Line. Vous partagez cette expertise avec les collègues de la SABAM ainsi que lors d’ateliers extra muros.


Profil

Qualifications requises :
- Français, parfaite connaissance orale et écrite
- Néerlandais, très bonne connaissance orale
- Anglais’ bonne connaissance orale et écrite
- connaissance de l’Allemand est un atout
- Intérêt pour le monde culturel et le droit d’auteur
- Bonnes capacités d’analyse et d’intégration de l’information
- Excellentes aptitudes de communication, écrite et orale (téléphonique)
- Capacités à gérer les priorités et un environnement/ensemble de tâches pouvant changer rapidement
- Résistance au stress
- Curiosité et proactivité
- Sens des responsabilités et professionnalisme
- Respect des deadlines : pouvoir distinguer l’essentiel de l’accessoire
- Orientation-client
- Connaissance suffisante de Windows

Diplômes : Au minimum diplôme de bachelier
Expérience de 1 à 3 ans


Conditions

- Type de contrat : CDI
- Régime : temps plein
- Modalité(s) : Candidatures à envoyer via le site de la SABAM à l’adresse suivante : JOBS@SABAM.BE ou directement sur le site web www.cvwarehouse.com : Pour les candidats ► Chercher un emploi ► Emplois par société ► SABAM.
- Documents requis : CV et lettre de motivation


Candidature

Date limite de rentrée des candidatures : 30-01-2015
Envoyer votre candidature à :
Jan Hoste
Rue d’Arlon, 75-77 - 1040 Etterbeek
ou par courriel : jan.hoste@sabam.be

Concertation des Centres Culturels Bruxellois

Rue de la Victoire, 26 | B-1060 Bruxelles | CONTACT | Téléphone : +32 (0)2/539.30.67

Site réalisé avec Spip par Cassiopea asbl | | Plan du site | Suivre la vie du site RSS 2.0